Les réseaux sociaux, ou comment Internet devient une plateforme d’échange

Depuis quelques années, nous assistons à une évolution à la fois de l’information contenue sur Internet, ainsi que la manière dont elle est présentée aux utilisateurs.

Le web est à présent un lieu d’échange entre les internautes, et non plus un ensemble de pages statiques avec un contenu proposé de façon unilatérale à l’utilisateur. Dans ce concept de web relationnel, l’internaute passe d’un statut passif de spectateur à une position de véritable acteur au centre d’une information disponible pour tous.

C’est dans cette optique que les réseaux sociaux viennent se glisser : tels le bouche à oreille ou les discussions entre passionnés, ces sites communautaires proposent à leurs utilisateurs une multitude de fonctionnalités pour communiquer avec leurs connaissances, développer de nouveaux contacts, poser des questions pointues à des experts, suivre l’actualité ou encore être informés d’événements organisés en rapport avec leurs centres d’intérêts, etc.

Parmi ces réseaux sociaux, citons deux des plus connus : Facebook et LinkedIn.

L’objectif initial de ces outils est de permettre à leurs utilisateurs de se constituer leur réseau de connaissances mais également développer leur networking et se créer de nouveaux contacts, privés ou professionnels, entre les dizaines de millions d’utilisateurs actifs de ces plateformes.

L’intérêt est double pour une entreprise : assurer sa présence sur ces réseaux pour pouvoir être trouvé par des contacts cherchant après de nouveaux partenaires ou fournisseurs, mais également profiter de l’outil pour faire de la publicité ciblée ou faire parler de soi via une information relayée par les utilisateurs de ces sites communautaires.