Les principaux indicateurs de performance dans le cadre d’un site de présentation

Les sites Internet possédant ce type de modèle sont attribuables aux entreprises de services ou de ventes de produits.
Un site de présentationa, pour principaux objectifs, de véhiculer son image et d’ajouter un maximum de contacts qualifiés à sa base de données. Pour ce faire, ils doivent répondre à trois critères :

1. Générer beaucoup de trafic sur leur site
2. Inciter les gens à s’inscrire à différents éléments proposés sur le site (Newsletter, extranet,…).
3. Maintenir l’engouement des visiteurs en leur offrant de l’information régulièrement mise à jour.

1- Nombre de nouvelles visites générées et leur taux de rebond par source de trafic

Mesurer l’apport en trafic de chaque source permet d’identifier d’où proviennent majoritairement les visiteurs. Dès lors nous savons où consacrer l’essentiel de nos efforts de commercialisation.  

2- Taux de rebond des nouvelles visites sur les top pages d’atterrissage

Le taux de rebond (pourcentage d’utilisateur quittant le site web après avoir visualisé uniquement la page d'atterrissage) permet d’identifier que la page d’atterrissage est pertinente aux yeux du visiteur.
Cet indicateur permet de prendre conscience des éléments qu’il y a lieu d’affiner dans vos campagnes de promotion, comme le contenu de vos annonces CPC (Coût Par Clic) ou de vos bannières publicitaires.
Exemples : page d’accueil pas attrayante, adéquation entre ce que la personne s’attend à voir (contenu du groupe d’annonce dans une campagne Adwords), Actualisation du contenu….

3- Taux de conversion généré par source de trafic

Le taux de conversion généré par source de trafic équivaut au rapport entre le nombre d’internautes arrivés sur votre site Internet (via cette source) et ceux qui sont arrivés (via cette même source) et qui ont exercé une action. Ces personnes ont donc, par exemple, effectué une recherche via Google, ont cliqué sur un banner et sont arrivés sur votre site.

Il faut cibler les informations ou actions nécessitant un enregistrement : téléchargements de documents ou démonstration, inscription à un accès sécurisé, demande d’informations sur un produit ou un service.

4- Taux d’accomplissement des formulaires

Le taux d’accomplissement ou taux d’abandon aux formulaires est le pourcentage de personnes qui remplissent l’entièreté des champs du formulaire.

Ce taux vous permet d’expliquer en partie la performance du taux de conversion. En effet, un taux de conversion faible peut être causé par un problème ergonomique dans le processus d’inscription à votre base de données.

5- Taux de conversion de la Newsletter

Le taux de conversion de la Newsletter est le pourcentage de nouveaux visiteurs qui, après réception de la Newsletter, ont cliqué sur le lien les amenant sur votre site Internet.  Par ce biais, ils ont, par exemple, rempli leur coordonnées dans un formulaire réservé à l’accès sécurisé à une rubrique.
En mesurant le taux de conversion provenant de la Newsletter, vous pouvez estimer si votre stratégie d’information aux prospects est adaptée à votre cible.

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