Qu’attend-on des Web Analytics ?

L’analyse du trafic généré sur les sites Web permet de suggérer des améliorations en termes d’ergonomie et met en évidence les opportunités afin de s'assurer que le projet délivre le retour sur investissement attendu. L’analyse précise des flux d'entrée et de sortie des différentes pages web permet d’identifier les pages dont les taux de déperdition sont les plus forts et celles dont les taux de fréquentation sont les plus importants.
Les mesures statistiques principales se divisent en plusieurs sections:

• Visiteurs : langues, zone géographique, analyse comparative avec des sites concurrents, …
• Source de trafic : les visites à partir de moteurs de recherche, de sites référents, mots clés utilisés lors de recherches amenant à votre site Internet, … L’intégration dans ce rapport d’une campagne Google Adwords en cours est intéressante afin de mesurer les mots clés les plus fréquemment tapés par votre cible. Vous pouvez alors estimer le rendement de votre campagne de liens publicitaires et de votre référencement naturel ?
• Contenu : les pages les plus consultées, pages sources, pages d’atterrissage, principales pages de sortie, …
• Objectifs : le nombre total de conversions réalisées par vos visiteurs web, taux de visiteurs qui s’abonnent à la Newsletter, par exemple, chemin parcouru au sein de votre site Internet et amenant à réaliser une action, …
• E-commerce : le chiffre d’affaires total engendré, revenu moyen généré par commande en ligne, nombre de visites réalisées avant d’effectuer une vente en ligne, …

Remarque : Il est essentiel de définir les objectifs poursuivis par le site pour définir les unités de mesure qui serviront d’indicateurs clés de performances (KPI - Key Performance Indicator)
Les rapports statistiques consultables sont établis en fonction de vos attentes et vous offrent une vue d’ensemble des données de votre site. En comparant ces données à vos objectifs marketing, vous serez en mesure de prendre de nouvelles initiatives rationnelles.

Seront visibles sur vos rapports :

• L’analyse de vos conversions et de vos objectifs web
• L’identification de vos indicateurs de performance (KPI) à collecter, mesurer et analyser pour améliorer vos performances web
• L’installation de l’outil de mesure et/ou recommandation pour son implantation dans votre site internet
• Le suivi et la présentation périodique d’une synthèse de votre performance

Quels sont les principaux indicateurs de performance à vérifier dans la gestion d’un site Internet ?

Cela dépend de la vocation du site Internet. En effet, chacun possède une stratégie unique et des objectifs qui lui sont propres.

• Site de présentation (produits, services..)
• Site de commerce électronique

Dans les modèles d’affaires cités, nous devons mesurer le succès de notre site, afin de savoir si la stratégie web est menée en adéquation avec les objectifs établis préalablement.
Il faut mesurer trois éléments :

1. L’input : les sources de trafic, leur type (organique, PPC, bannières, affiliation) et leur apport
2. Le traitement : le site Internet par son ergonomie, ses éléments persuasifs et sa performance
3. Le résultat : les KPI et les cibles atteintes.

Pour obtenir plus d’informations sur les Web Analytics, contactez notre équipe e-Marketing : marketing@produweb.be